1. Phạm Vi Hỗ Trợ
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ cho các nội dung và dịch vụ sau:- Hướng dẫn sử dụng website: Cách đăng ký tài khoản, truy cập bài giảng, và tải tài liệu.
- Hỗ trợ học tập: Giải đáp thắc mắc liên quan đến bài giảng, tài liệu, hoặc các mẹo học tập.
- Xử lý lỗi kỹ thuật: Khắc phục các sự cố như lỗi tải trang, không truy cập được tài liệu, hoặc các vấn đề liên quan đến hệ thống.
2. Hình Thức Hỗ Trợ
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ qua các kênh sau:- Email: Liên hệ qua địa chỉ [email protected] để gửi câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ.
- Hỗ trợ trực tuyến: Trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ qua tính năng chat trực tiếp trên website.
- Câu hỏi thường gặp (FAQ): Tham khảo các câu trả lời nhanh tại mục Hỗ Trợ trên website.
3. Thời Gian Phản Hồi
- Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 22:00 tất cả các ngày trong tuần, bao gồm ngày lễ.
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
4. Chính Sách Hỗ Trợ Đặc Biệt
- Dành cho học sinh mới: Hướng dẫn chi tiết cách sử dụng website, tải tài liệu và chọn bài giảng phù hợp.
- Dành cho người gặp khó khăn: Hỗ trợ cá nhân hóa theo nhu cầu học tập hoặc giải quyết vấn đề kỹ thuật cụ thể.
5. Quy Định Khi Yêu Cầu Hỗ Trợ
- Vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ khi gửi yêu cầu, bao gồm:
- Họ tên và email đăng ký tài khoản.
- Mô tả vấn đề hoặc câu hỏi cần hỗ trợ.
- Hình ảnh minh họa (nếu có).
- Chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ nếu yêu cầu vi phạm quy định sử dụng dịch vụ hoặc không cung cấp đủ thông tin cần thiết.
6. Cam Kết Của Chúng Tôi
- Giải quyết nhanh chóng, hiệu quả các vấn đề của người dùng.
- Cung cấp thông tin rõ ràng, dễ hiểu và hữu ích.
- Không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi được bạn đồng ý.
7. Liên Hệ Hỗ Trợ
Để nhận hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng liên hệ qua:- Email: [email protected]
- Website: daichien2.com
Đại Chiến 2 cam kết đồng hành cùng bạn trong hành trình học tập và mang đến những trải nghiệm tốt nhất!